Aide et FAQ de Sibro
J'ai reçu ma commande après avoir été remboursé. Que puis-je faire ?
Conservez le produit dans son emballage d'origine avec tous les documents confirmant l'achat et le remboursement. Vous en aurez besoin pour toute communication ultérieure avec le vendeur et le système de paiement.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Consultez l'e-mail que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Il devrait contenir des informations sur le statut de votre commande et la date de livraison prévue.
Que se passe-t-il si le colis est retenu par les douanes ?
Si le contenu du colis est suspect pour les agents des douanes (par exemple, de nombreux produits identiques), il peut faire l'objet d'un contrôle plus approfondi.
Si le délai de résolution du litige est excessivement long et que vous préférez ne pas attendre, quelles mesures doivent être prises ?
Si toutes les autres options échouent, vous devrez peut-être envisager d'intenter une action en justice. Cela peut être un processus long et coûteux, il est donc important de peser les avantages potentiels par rapport aux risques et aux coûts.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Suivez le statut de votre commande : la place de marché Woodmart offre la possibilité de suivre le statut d'une commande grâce à un numéro de suivi.
Commande et paiement
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Consultez l'e-mail que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Il devrait contenir des informations sur le statut de votre commande et la date de livraison prévue.
J'ai reçu ma commande après avoir été remboursé. Que puis-je faire ?
Conservez le produit dans son emballage d'origine avec tous les documents confirmant l'achat et le remboursement. Vous en aurez besoin pour toute communication ultérieure avec le vendeur et le système de paiement.
Si le délai de résolution du litige est excessivement long et que vous préférez ne pas attendre, quelles mesures doivent être prises ?
Si toutes les autres options échouent, vous devrez peut-être envisager d'intenter une action en justice. Cela peut être un processus long et coûteux, il est donc important de peser les avantages potentiels par rapport aux risques et aux coûts.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Suivez le statut de votre commande : la place de marché Woodmart offre la possibilité de suivre le statut d'une commande grâce à un numéro de suivi.
Que se passe-t-il si le colis est retenu par les douanes ?
Si le contenu du colis est suspect pour les agents des douanes (par exemple, de nombreux produits identiques), il peut faire l'objet d'un contrôle plus approfondi.
Après-vente
Que se passe-t-il si le colis est retenu par les douanes ?
Si le contenu du colis est suspect pour les agents des douanes (par exemple, de nombreux produits identiques), il peut faire l'objet d'un contrôle plus approfondi.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
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Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
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J'ai reçu ma commande après avoir été remboursé. Que puis-je faire ?
Conservez le produit dans son emballage d'origine avec tous les documents confirmant l'achat et le remboursement. Vous en aurez besoin pour toute communication ultérieure avec le vendeur et le système de paiement.
Si le délai de résolution du litige est excessivement long et que vous préférez ne pas attendre, quelles mesures doivent être prises ?
Si toutes les autres options échouent, vous devrez peut-être envisager d'intenter une action en justice. Cela peut être un processus long et coûteux, il est donc important de peser les avantages potentiels par rapport aux risques et aux coûts.
Remboursement
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Si le délai de résolution du litige est excessivement long et que vous préférez ne pas attendre, quelles mesures doivent être prises ?
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FAQ et assistance aux vendeurs — Mise à jour pour Sibro
1. Comment devenir vendeur sur Sibro ?
Pour commencer à vendre, cliquez sur « Devenir vendeur » sur la page d’accueil de Sibro et remplissez le formulaire d’inscription.
Offre spéciale : Les 50 premiers vendeurs s’inscrivent gratuitement. Après cela, des frais d’inscription de 29,99 € s’appliquent. Une fois approuvé, vous aurez accès à votre tableau de bord de vendeur pour commencer à ajouter des produits.
Offre à durée limitée pour les nouveaux vendeurs
- Les 50 premiers vendeurs rejoignent Sibro entièrement gratuitement !
Lancez votre boutique en ligne dès aujourd’hui et développez votre marque sur la toute nouvelle place de marché multi-vendeurs d’Europe.
Forfait vendeur standard (après les 50 premiers)
Frais d’inscription :
29,99 € (une seule fois)- Commission sur les ventes :
15 % par transaction Fonctionnalités de la plateforme incluses :
- Accès complet au tableau de bord du vendeur
- Téléchargements de produits illimités
- Outils de marketing et de promotion
- Paiements sécurisés et suivi des commandes
- Assistance dédiée aux vendeurs
2. Y a-t-il une commission sur les ventes ?
Oui — Sibro facture une commission de 15 % sur chaque vente. Cela nous aide à maintenir la plateforme, à soutenir les vendeurs et à mener des campagnes promotionnelles pour développer votre activité.
3. Comment puis-je ajouter mes produits ?
Connectez-vous à votre Tableau de bord du vendeur → Produits → Ajouter un nouveau.
Remplissez le titre, la description, le prix, les images et la catégorie. Vous pouvez gérer ou modifier vos annonces à tout moment.
4. Comment puis-je recevoir les paiements de mes commandes ?
Les paiements sont transférés sur votre compte préféré une fois qu’une commande est marquée comme terminée.
Définissez votre mode de paiement sous Tableau de bord du vendeur → Paramètres → Options de paiement.
5. Puis-je vendre des articles faits à la main ou personnalisés ?
Oui ! Sibro accueille les produits faits à la main, vintage et personnalisés. Décrivez clairement les options de personnalisation ou les délais de traitement dans les détails de votre produit.
6. Comment puis-je gérer l’expédition ?
Définissez vos tarifs d’expédition dans Tableau de bord du vendeur → Expédition.
Sibro prend en charge l’expédition à tarif forfaitaire et par zone pour les vendeurs de toute l’Europe.
7. Que se passe-t-il si un acheteur demande un remboursement ?
Les demandes de remboursement suivent la politique de remboursement et de retour de Sibro. Vous serez averti via votre tableau de bord, et notre équipe d’assistance aidera les deux parties à parvenir à une résolution équitable.
8. Comment puis-je promouvoir mes produits ?
Utilisez des outils tels que les listes en vedette, les coupons de réduction et les campagnes saisonnières. Activez les promotions à partir de Tableau de bord du vendeur → Marketing.
9. J’ai besoin d’aide pour configurer ma boutique — qui puis-je contacter ?
Notre équipe d’assistance est prête à vous aider !
Visitez le Centre d’aide aux vendeurs ou envoyez un e-mail à support@sibro.es.
Vous pouvez également ouvrir un ticket à partir de Tableau de bord du vendeur → Assistance → Contacter l’administrateur.
10. Comment puis-je fermer ou suspendre mon compte vendeur ?
Accédez à Tableau de bord du vendeur → Paramètres du compte → Fermer la boutique.
Vous pouvez suspendre temporairement votre boutique ou la fermer définitivement — sans frais cachés.
