Política de devoluciones y reembolsos de Sibro
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de días determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso:
- primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
- A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en: admin@sibro.es.
Artículos en oferta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@sibro.es y envíe su artículo a:
Calle AparejadorAntonio Monzo 4 Bajo, Quart de Poblet, Valencia, Spain.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el que hizo el regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle AparejadorAntonio Monzo 4 Bajo, Quart de Poblet, Valencia, Spain.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que ha devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en info@sibro.es si tiene preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.
