Sibro-Verkäuferrichtlinien:

Willkommen bei Sibro Marketplace – einer vertrauenswürdigen Plattform, auf der verifizierte Verkäufer mit selbstbewussten Käufern in Kontakt treten. Diese Verkäuferrichtlinien umreißen die Regeln, Standards und Erwartungen, die jeder Verkäufer befolgen muss, um eine sichere, faire und professionelle Umgebung für alle Benutzer zu gewährleisten.

1. Zweck

Unser Ziel ist es, einen transparenten und vertrauenswürdigen Marktplatz zu gewährleisten. Indem Sie auf Sibro verkaufen, erklären Sie sich damit einverstanden, qualitativ hochwertige Produkte, ehrliche Angebote, zuverlässigen Kundenservice und eine pünktliche Auftragsabwicklung zu bieten.

2. Teilnahmeberechtigung für Verkäufer

Um Sibro-Verkäufer zu werden, müssen Sie:

  1. Mindestens 18 Jahre alt oder rechtlich befugt sein, ein Unternehmen zu betreiben.
  2. Genaue Geschäfts- und Kontaktinformationen angeben.
  3. Ihre Identität und Geschäftsdaten auf Anfrage verifizieren.
  4. Alle geltenden lokalen, nationalen und internationalen Gesetze einhalten.

Die Nichterfüllung dieser Anforderungen kann zur Sperrung oder Entfernung des Kontos führen.

3. Regeln für die Produkteinstellung

Verkäufer sind für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit aller Produkteinträge verantwortlich. Jeder Eintrag muss:

  1. Klare Titel, Beschreibungen, Preise und Produktbilder enthalten.
  2. Den tatsächlichen Zustand, die Farbe und die Größe des Produkts widerspiegeln.
  3. Die korrekte Versandzeit und Lieferoptionen angeben.
  4. Ehrliche Marketingsprache ohne irreführende Behauptungen verwenden.

Doppelte oder falsche Angebote können ohne Vorankündigung entfernt werden.

4. Verbotene Produkte

Die folgenden Arten von Produkten sind auf dem Sibro Marketplace nicht erlaubt:

  1. Gefälschte oder markenrechtsverletzende Artikel.
  2. Waffen, Munition oder Sprengstoffe.
  3. Drogen, Tabak oder andere kontrollierte Substanzen.
  4. Material für Erwachsene oder obszönes Material.
  5. Gestohlene Güter oder illegal erworbene Produkte.
  6. Produkte, die Sicherheits-, ethische oder Umweltrisiken bergen.

Sibro behält sich das Recht vor, jedes Angebot zu entfernen, das als unangemessen oder unsicher erachtet wird.

5. Auftragsabwicklung

Verkäufer müssen:

  1. Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit bearbeiten und versenden.
  2. Zuverlässige Versandmethoden mit gültigen Tracking-Informationen verwenden.
  3. Produkte sicher verpacken, um Schäden zu vermeiden.
  4. Auftragsstatus und Tracking umgehend aktualisieren.

Wiederholte Verzögerungen, Stornierungen oder nicht ausgeführte Bestellungen können sich auf Ihre Verkäuferbewertung oder Ihren Kontostatus auswirken.

6. Rücksendungen & Rückerstattungen

Verkäufer müssen die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Sibro einhalten, indem sie:

  1. Rücksendungen für defekte oder falsche Artikel akzeptieren.
  2. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens anbieten.
  3. Respektvoll und schnell mit Käufern kommunizieren, um Streitigkeiten beizulegen.

Die Nichteinhaltung kann zu Strafen oder Kontobeschränkungen führen.

7. Verkäuferverhalten & Kommunikation

Von Sibro-Verkäufern wird erwartet, dass sie:

  1. Professionell mit Kunden kommunizieren.
  2. Anfragen innerhalb von 48 Stunden beantworten.
  3. Missbräuchliches, diskriminierendes oder Spam-Verhalten vermeiden.
  4. Eine positive und kooperative Haltung gegenüber Sibro-Mitarbeitern und Käufern bewahren.

Respekt und Professionalität sind der Schlüssel zum langfristigen Erfolg auf Sibro.

8. Richtlinienverstöße

Wenn ein Verkäufer gegen eine Sibro-Richtlinie verstößt, können wir eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  1. Eine Warnung aussprechen oder eine vorübergehende Sperrung verhängen.
  2. Bestimmte Angebote oder Inhalte entfernen.
  3. Zahlungen einbehalten oder verwirken.
  4. Das Konto des Verkäufers dauerhaft schließen.

Sibro behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu überprüfen, zu aktualisieren oder zu ändern.

9. Kontakt & Support

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Verkäufer-Supportteam über Ihr Verkäufer-Dashboard oder per E-Mail an support@sibro.es.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, als vertrauenswürdiger Sibro-Verkäufer zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Vielen Dank, dass Sie Teil von Sibro Marketplace sind.

Gemeinsam schaffen wir einen Marktplatz, der auf Vertrauen, Qualität und Chancen basiert.